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Condiciones

Las presentes condiciones de uso regulan el uso del presente sitio web.

  • - Se requiere por la naturaleza de nuestros productos que el comprador sea mayor de edad (+18 años) y así lo manifiesta al registrarse en nuestra web para realizar una compra.
  • - La condición de cliente se adquiere cumplimentando el formulario de registro, aceptando las presentes condiciones de uso, la Política de Privacidad y Política de cookies.
  • - El cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier cambio o modificación de los mismos.


Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar un pedido?

Los productos que aparecen en esta página web se ofrecen a la venta en Baleares y en la Península. El procedimiento de compra puede ser realizado en castellano o catalán. 

Al final del proceso de compra deberás darte de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te serán requeridos. Desde el momento de la aceptación, adquieres la condición de cliente de Sa Cooperativa del Camp. 

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando en el sitio web donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. Los productos como la fruta, la verdura, la carne y el embutido pueden hacer que no sea posible el suministro del peso exacto indicado en el pedido por eso, posteriormente se cobrará por el precio del peso exacto del producto en el momento de la preparación del pedido.  

El proceso de compra se entenderá terminado en el mismo momento en que se realice el pago del producto o de los productos. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Sa Cooperativa del Camp remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra realizada. 

¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Para una mayor transparencia, los portes se añaden al final, ya que dependen del peso total del pedido y del destino. 

¿Cuánto cuesta el envío?

Realizamos reparto gratuito en Menorca a partir de 30 €. Por compras inferiores, se aplicará un cargo de 3 €. Esta es una acción promocional que puede cambiar en cualquier momento.  

Enviamos al resto de Baleares y Península a través de una empresa de transportes. A los envíos fuera de la isla se les aplicarán los correspondientes gastos según destino y peso. En el momento del pago del pedido se le calculará el coste correspondiente.  

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos para servir en Menorca, si se realizan antes de la 13:00h se repartirán al día siguiente. Si el pedido se ha realizado en hora posterior, se entregará en 48 horas aproximadamente. 

Para recibir el pedido el lunes debe realizarse antes de las 10h de la mañana del sábado anterior.  

Los pedidos realizados el fin de semana se tramitarán los lunes y se entregarán el martes, salvo días festivos. 

Los pedidos que deban entregarse en el resto de Baleares y Península se preparan y entregan a la empresa de transportes en las siguientes 24/48h desde la recepción del pedido y se entregarán en destino en un plazo máximo de 72h desde el cierre del pedido.  

Cuando el pedido esté listo para la entrega, recibirás un correo de confirmación con la fecha de entrega.  

¿Puedo comprar on line y recoger el pedido en la tienda?

Si eres de Menorca, puedes indicar en tu pedido la opción de recogida en la tienda de Ciutadella o Alaior, los pedidos realizados antes de la 13:00h se podrán recoger al día siguiente, si el pedido se ha realizado en hora posterior, se deberá recoger en 48 horas aproximadamente. Una vez que su pedido esté listo para la entrega en nuestras tiendas le informaremos por email/whatsapp para su recogida al punto seleccionado.

¿Puedo elegir la hora de entrega del pedido?

El horario de reparto en Menorca se realizará de lunes a sábado de 10 a 14h de la mañana o los martes y jueves por la tarde de 15 a 18h.  

Te recomendamos utilizar el campo “notas del pedido” para incluir mensajes útiles para los repartidores que intentarán cumplir, como por ejemplo: 

● “dejar al vecino del…” o “dejar en portería” 

● “por favor, entregar por las tardes” 

y también que nos facilites un teléfono móvil donde localizarte ante cualquier incidencia en la entrega. 

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si la entrega es en Menorca, contactaremos contigo y dejaremos el pedido preparado en cualquiera de nuestras tiendas que nos indiques para que pases a recogerlo.  

Para las entregas en resto de islas o Península los transportistas contactaran para intentar una nueva entrega en otro horario. Al ser un producto perecedero te agradecemos tu colaboración para conseguir realizar la entrega lo antes posible. 

¿Qué pasa si algún producto llega golpeado o en mal estado?

Si la fruta, verdura o carne llega en mal estado te devolvemos el importe del producto defectuoso. Nos responsabilizamos del producto de origen a destino, incluida la calidad del producto y su transporte. 

¿Qué pasa si en el pedido falta alguno de los productos solicitados?

En el momento de preparar el pedido podemos encontrarnos con falta de stock de un producto, por lo que se entregará la compra sin ese producto y no se cobrará.  

¿Es exacto el peso y piezas especificados?

Las piezas son las que figuran en la descripción, aunque en algún producto, dependiendo del tamaño de algunas piezas, puede variar ligeramente. En cuanto al peso, no podemos asegurar el peso exacto por la variabilidad de las piezas, aunque al tratarse de productos de calidad homogénea intentamos que la variación sea mínima.

¿ Puedo comprar la fruta y la verdura por unidades?

La mayoría de fruta y verdura se debe comprar en formato kg de modo que deberá seleccionar la cantidad deseada a partir de un selector de pesos y posteriormente pesaremos la fruta y/o verdura y le cobraremos el producto según su peso exacto.

¿Cómo y cuándo se paga?

Tarjeta de Crédito/Débito: el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Visa Electrón y Mastercard. Todos los datos de pago serán procesados al margen de Sa Cooperativa del Camp. Por lo tanto, Sa Cooperativa del camp no realizará ningún tratamiento ni accederá a los datos bancarios. 

En el momento en que termine el proceso de compra no se le realizará el cobro inmediatamente, sino que el cargo en la tarjeta se le realizará en el momento que se finalice la preparación del pedido para que le podamos cobrar el peso exacto de los productos que van a €/kg. 

¿Cuánto me van a cobrar en los productos que van a peso?

En todos los productos marcados por €/kg se cobrará por el peso exacto de los productos. En caso de que realice su pedido por kg intentaremos acercarnos lo más posible al peso solicitado. Si el pedido es por unidades, se le cobrará el peso de las unidades que nos solicite.  

Devoluciones y derecho de desistimiento

Sa Cooperativa del Camp no permite la devolución de los productos salvo aquellos que no se encuentren en buen estado.  

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la anulación, debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados. Si el pedido aún está sin procesar o sin enviar, y el cliente desea cancelar dicho pedido, puede realizarlo enviando un mail a pedidos@sacooperativa.com indicando la referencia del pedido y el motivo de la cancelación. 

En caso de reembolso del pedido, se realizará o bien a través del mismo medio de pago, o si el cliente lo desea, con un ticket por el mismo importe para utilizar en el siguiente pedido. 

Incidencias y reclamaciones

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) a no ser que el usuario lo notifique vía email a pedidos@sacooperativa.com  antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos, debido a la corta vida útil del producto que se envía. 

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en peso, ya que según cómo se especifica en el sitio web, los pesos son aproximados.  




Bebidas alcohólicas

Las bebidas alcohólicas solo pueden ser compradas por usuarios mayores de edad (+18).
En el momento en que el usuario acepta las condiciones de uso y la política de privacidad éste manifiesta expresamente la condición de mayor de edad. Si es necesario, nuestro personal podrá requerir el DNI o documento acreditativo equivalente para verificar la mayoría de edad.

Servicio de atención al cliente 

Puede contactar con nosotros de las siguientes formas: pedidos@sacooperativa.com / Teléfono o Whatsapp 699 107 768. 


Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones de venta se rigen por las Leyes Españolas.

Ante cualquier litigio, las partes, con renuncia a su propio fuera, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Menorca (España).

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